Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі, при замовленні продукції, в тому числі одягу та аксесуарів, мають право на:

Повернення товару належної якості

Протягом 14 днів, з моменту його доставки, Покупець має право обміняти товар на аналогічний або вимагати 100% повернення його вартості за вирахуванням витрат на доставку, якщо товар не задовольнив за формою, фасоном, кольором, розміром або з ряду інших причин. Якщо Повернення товару відбувається через помилки продавця, то він зобов'язуються компенсувати всі витрати на його доставку при поверненні або обмін.

Умови для повернення або обміну товару:

• Фактичне невикористання товару;
• Збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, ярликів;
• Документи підтверджують факт покупки.

Повернення товару неналежної якості

Протягом перших 14 днів після покупки за умови, що він не був пошкоджений Покупцем.

У разі, якщо замовлений товар виявився неналежної якості внаслідок виробничого браку, або пошкодження при транспортуванні, Покупець має право повернути його або обміняти на аналогічний.